Unsere RUB: Anliegen, Beschwerden, Ideen und Lob
Herzlich Willkommen!
Als zentrale Verwaltung der Ruhr-Universität Bochum steht Ihre Zufriedenheit für uns an erster Stelle. Deshalb haben wir für Sie ein Feedback-Management als zentrale Anlaufstelle eingerichtet, das Ihr Anliegen schnell und unkompliziert aufnimmt. Verbesserungsvorschläge, Ideen, Anregungen, negative wie positive Rückmeldungen sind uns immer willkommen, damit wir unseren Service für Sie kontinuierlich verbessern können. Ihre Rückmeldungen geben uns Impulse, Verbesserungspotenziale in Sachen Service und Organisation der Verwaltung zu erkennen.
Wie kann ich mein Anliegen äußern?
Ab sofort können Sie Ihr Anliegen an das zentrale Feedback-Management richten. Sie haben folgende Möglichkeiten dies zu tun:
- per E-Mail an: unsererub@rub.de
- per Online-Formular
- per Telefon unter der Nummer: 0234 32-27117
Hinweis für Störungsmeldungen: Bitte benutzen Sie für Störungsmeldungen der EDV- und Telekommunikationsdienste den Helpdesk-Service des Rechenzentrums bzw. des Dezernats 6. Für Störungsmeldungen im Bereich des Gebäudemanagements kontaktieren Sie bitte weiterhin das Dezernat 5.
Was geschieht mit meiner Nachricht?
Ihr Anliegen wird in Form eines „Tickets“ zentral angenommen und an den zuständigen Bereich weitergeleitet, um hier sorgfältig geprüft und individuell bearbeitet zu werden. Der zuständige Bereich wird Sie so schnell wie möglich über das weitere Vorgehen zu Ihrem Anliegen informieren.
Direkte Ansprechpersonen
Selbstverständlich haben Sie jederzeit die Möglichkeit, sich auch direkt an die Dezernate und Stabsstellen zu wenden.